MerlinX 17 lat na polskim rynku,
ponad 100 touroperatorów.
Polski  Italiano  Român  Lietuvos
Dostawcy usług  |  O nas   |  Kontakt  |  Język:
Logowanie:
         

System rezerwacyjny MerlinX

 
Ogólnie Konfiguracja Koszyk LiveRoom IBE Link Hotele Przeloty Ubezpieczenia Parkingi Transfery
Statystki Zadania Newsletter FAQ Zamów Ceny
 
Instrukcja obsługi systemu rezerwacyjnego MerlinX z podziałem na zakładki:
Logowanie Przeloty Hotele Samochody Transfery Parkingi Koszyk
 
Zakładka Wszystko

1. Kryteria wyszukiwania

Po udanej autoryzacji ukaże się formularz wyszukiwania. Daje on możliwość określenia preferencji Klienta co do wyboru oferty. Im więcej zostanie wypełnionych pól tym bardziej zawęzi się pole poszukiwanych ofert.

System rezerwacyjny MerlinX
  1. Pole "Organizator" – wybór touroperatora wraz z możliwością selektywnego wyboru kilku organizatorów jednocześnie.
  2. Pole "Kraj" – pole określa kraj poszukiwanej oferty.
  3. Pole "Region" - pole określa region poszukiwane oferty.
  4. Pole "Transport" – pozwala określić rodzaj transportu.
  5. Pole "Wyjazd z" – pole z możliwością selektywnego wyboru określenia miejsca, z którego Klient chce rozpocząć imprezę turystyczną.
  6. Pole "Typ wycieczki" – pozwala określić obiekt zakwaterowania.
  7. Pole "Data wyjazdu od" – służy do określenia daty rozpoczęcia imprezy poprzez kliknięcie na kalendarzyk lub wpisanie daty z klawiatury w formacie DD.MM.RRRR.
  8. Pole "Data wyjazd do" - pole służy do określenia przedziału czasowego, w którym zawiera się data wyjazdu poszukiwanej oferty. Oferty można wyszukać w przedziale nawet rocznym.
  9. Pole "Szukaj +/-" - służy do określenia przedziału czasowego, w którym zawiera się data wyjazdu poszukiwanej oferty.
  10. Pole "Długość" – służy do określenia czasu trwania imprezy przez wybranie ilości dni począwszy od daty wyjazdu z kraju, do daty opuszczenia hotelu; w przypadku gdy nie jest znana ilość dni nie wypełniamy pola.
  11. Uwaga!!! W przypadku imprez autokarowych faktyczna długość imprezy w dniach jest różna od "Długości wycieczki" i tego pola nie należy używać.
  12. Pole "Wyżywienie" – pole służy do określenia rodzaju wyżywienia z możliwością selektywnego wyboru.
  13. Pole "Katalog" - pozwala zawęzić do wybranej oferty lub katalogu danego operatora.
  14. Pole "Kategoria" – w tym polu można określić kategorie hotelu z możliwością selektywnego wyboru.
    System rezerwacyjny MerlinX
  15. Pole "Ocena" - służy do wyszukania oferty według opinii ocen zostawionych na portalu Zoover.
  16. Pole "Hotel" - służy do wyszukania konkretnie jednego obiektu po uprzednim wpisaniu nazwy hotelu.
    System rezerwacyjny MerlinX
  17. Pole ""Promocje"- umożliwia wyselekcjonowanie hitów tygodnia, promocji, ofert last oraz first minute.
  18. Pole "Cukierki' - funkcja ta pomoże znaleźć oferty z gratisami, jak np.: bezpłatny bus hotelowy, darmowy internet lub ski pass w cenie.
  19. Pole "Ilość pokoi" - pole służące do wyszukania ofert z możliwością dwóch pokoi na jednej rezerwacji.
  20. Pole "Typ" - służy do określenia typu pokoju.
    System rezerwacyjny MerlinX
  21. Pole "Dorośli/ Dzieci od 2l / Dzieci do 2l" – należy określić liczbę uczestników dorosłych, dzieci oraz niemowląt.
  22. Pole "Tylko dostępne" – możliwość zawężenia do ofert tylko dostępnych.
  23. "Oferta dla seniorów" - po zaznaczeniu tego pola system wyszuka oferty przygotowane specjalne tylko dla seniorów.
  24. Pole "Grupowanie wyników" - możliwość przedstawienia ofert według zgrupowanej listy hoteli.
  25. Pole "Rezerwacja łóżek" – służy do rezerwacji jednego miejsca na imprezie objazdowej (na dokwaterowanie).
  26. Pole " Tylko z opisem" - służy do wyszukania ofert z opisem.
  27. Pole "Tylko ze zdjęciem" - służy do wyszukania ofert z fotografią.
  28. Pole "Opinie" - po zaznaczeniu tego pola system zawęzi do ofert zawierających opinie portalu Zoover.
  29. "Warunki pogodowe" - funkcje wyszukiwania po pogodzie.
  30. Pole "Data urodzenia dzieci" - po zaznaczeniu ilości dzieci zostanie wywołane pole w którym można wpisać datę urodzenia w formacie DD.MM.RRRR lub wiek dziecka.
  31. Link "Atrybuty" – możliwość doboru dodatkowych atrybutów obiektów hotelowych. Po wybraniu linku "Pokaż więcej atrybutów" zostanie wyświetlona lista wszystkich dodatkowych udogodnień, Prezentowane wyniki o trafności przyporządkowania atrybutów zostaną ujęte w formie procentowej.
  32. Pole "Pokazuj ceny" - możliwość wyboru sortowania ceny za osobę bądź po cenie całkowitej.
  33. Pole "Cena za osobę" - "suwak" służy do określenia minimalnej i maksymalnej ceny za imprezę.
  34. Pole "Ulubione" – umożliwia wyszukanie ofert po zapisanych wcześniej kryteriach.
  35. Link "Wyczyść" – klikając na dany link zostaną wyczyszczone pola wyszukiwarki.
  36. Link "Top Oferty" - służy do wyszukania najtańszej oferty na daną destynację.
  37. Link "Szukaj" – po kliknięciu na przycisk zostaną wyszukane oferty według kryteriów, które zostały podane w wyszukiwarce.
  38. Zakładka "Wszystko" - zakładka zawierające wszystkie typy wycieczek.
  39. Zakładka "Przeloty" - zakładka umożliwia szybkie przejście do rezerwacji biletów lotniczych.
  40. Zakładka "Hotele/App" - zakładka zawężająca do ofert na dojazd własny.
  41. Zakładka "Kolonie" - zakładka zawężająca do ofert obozów młodzieżowych oraz kolonii.
  42. Zakładka "Rejsy" - zakładka zawężająca do ofert zawierających rejs.
  43. Zakładka "Autokarem" - zakładka zawężająca do ofert autokarowych.
  44. Zakładka "Objazdówki" - zakładka zawężająca do ofert objazdowych.
  45. Zakładka "Narty" - zakładka zawężająca do ofert regionów narciarskich wraz z zaznaczonym automatycznie atrybutem "Ski region".
  46. Zakładka "Parking" - zakładka zawężająca do ofert z opcją parkingów.
  47. Zakładka "Ubezpieczenia" - zakładka zawężająca do ofert z opcją ubezpieczeń.
  48. Zakładka "Trans/Car" - zakładka zawężająca do wyszukania "transferu" lub "wynajmu samochodu".
  49. Link "Wstecz" – pozwala wrócić do wcześniejszej strony danej sesji.
  50. Pola "5 etapów rezerwacji" – służą do wyznaczenia etapu zakładania rezerwacji.
  51. Link "Dalej" – pozwala przewijać strony danej sesji.
  52. Link "Maska" – możliwość przeniesienia oferty do równorzędnego systemu rezerwacyjnego założenia rezerwacji w danej aplikacji.
  53. Link "Lista rezerwacji" – po wybraniu tego linku zostanie wyświetlona lista dokonanych rezerwacji.
  54. Link "Płatności" - lista z nieuregulowanymi płatnościami za rezerwacje.
  55. Link "Twój koszyk" – po kliknięciu tego linku wyświetlane zostaną oferty, które zostały wcześniej wyszczególnione i dorzucone do koszyka zakupów, ilość ofert w koszyku będzie sygnalizowany cyfrą.
  56. Link "Zadania/Wiadomości" - link wskazujący na nowe wiadomości bądź zadania.
  57. Link "Wyloguj" – po kliknięciu tego linku można przejść do okna logowania, co równoznaczne jest z wyjściem z systemu rezerwacyjnego.
  58. Zakładka "MerlinX" pozwalająca powrócić do wyszukiwarki ofert.
  59. Zakładka "EasyMix" – umożliwia do uruchomienia aplikacji EASYMIX, w której można komponować wycieczki.
  60. Zakładka "TUI" – umożliwia przejście do systemu rezerwacyjnego IRIS.plus.
  61. Zakładka "Bilety" - wyszukiwarka biletów FlightExpress.
  62. Zakładka "Admin / Profil" – przejście do modułu administratora lub użytkownika.
  63. Zakładka "Zadania/Wiadomości" - moduł do informowania agentów o ważnych wiadomościach dotyczących danego operatora, bądź wskazanej rezerwacji.
  64. Zakładka "E-Płatności" - moduł konfiguracyjny dla Agentów, którzy mają produkt IBE & Easy Pax Wyszukiwarka Internetowa MerlinX.
  65. Zakładka "Newsletter" - moduł służący do zakładania stałych zleceń wyszukiwania oferty wraz z jej wysyłką na wskazany adres e-mail.
  66. Zakładka "E-Przewodnik" - służąca do wyświetlenia informacji o poszczególnych regionach.
  67. Zakładka "Stat" - zakładka pozwalająca wyświetlić wszelkiego rodzaju zestawienia oraz statystyki dokonanych rezerwacji.
  68. Zakładka "SlideMax" - moduł do eksponowania ofert multimedialnych za pośrednictwem monitorów LCD, ekranów TV, projektorów i bilbordów.

2. WYSZUKIWANIE OFERTY

Poprzez szereg zakładek usytuowanych po lewej stronie wyszukiwarki, można w szybki sposób przejść do konkretnego typu wycieczki np. ofert na dojazd własny, typowo samolotowych czy też obozów młodzieżowych oraz kolonii dla dzieci. Po wybraniu jednej z zakładek system również wyłączy pola, które nie są potrzebne w zakresie wybranego typu imprezy.

2.1. KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z UŻYCIEM PRZYCISKU "TOP OFERTY"

W pierwszym etapie poszukiwania najatrakcyjniejszej cenowo oferty należy po określeniu preferencji Klienta wybrać link "Top Oferty". Jeżeli zostanie wyświetlony komunikat o braku ofert, proszę zmniejszyć ilość wypełnionych pól wyszukiwarki.

2.1.1. LISTA TOP OFERT

Biorąc pod uwagę podane kryteria oraz spośród kilku tysięcy ofert, system znajdzie najtańszą. Ikony (+) oraz (-) pozwolą na rozwinięcie i zwinięcie wyświetlonych ofert.

System rezerwacyjny MerlinX

Proponowane oferty można sortować według ceny oraz kraju. Zaznaczając pole z głównym krajem zostaną automatycznie uwzględnione wszystkie jego regiony. Istnieje możliwość selektywnego wyszczególnienia ofert spośród wszystkich proponowanych krajów.

Lista ofert oprócz zestawienia cenowego przedstawia informacje o minimalnej oraz maksymalnej temperaturze w wybranej destynacji jak i prognozę w danym dniu. Dodatkowo przycisk "Zobacz region na mapie" umożliwia prezentacje wybranej destynacji według współrzędnych GPS.

System rezerwacyjny MerlinX

2.2. KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z UŻYCIEM PRZYCISKU "SZUKAJ"

Po uzupełnieniu pól kryteriów należy wybrać przycisk "Szukaj" celem wyszukania listy ofert. W przypadku gdy nie zostanie zdefiniowane jedno z pól jak "Organizator" lub "Cel podróży", klikając na przycisk "Szukaj" uzyskana zostanie lista TOP OFERTY. Następne czynności wykonuje się identycznie jak w module TOP OFERTY. Dodatkowo lista ta zostanie uzupełniona o przycisk "WSZYSTKIE KIERUNKI", który po wyborze umożliwi przejście do wyników wyszukiwania ofert.

System rezerwacyjny MerlinX

2.3. KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z UŻYCIEM ATRYBUTU "SKI REGION"

Istnieje możliwość wyodrębnienia wszystkich regionów narciarskich poprzez zaznaczenie atrybutu "Ski region", który dla ułatwienia został wyeksponowany spośród wielu innych udogodnień, a następnie określić datę rozpoczęcia imprezy. Oferty zostaną posortowane według regionów w których zostały wyodrębnione hotele i kurorty narciarskie dla typowych miejscowości i ośrodków narciarskich.

System rezerwacyjny MerlinX

3. OPIS WYNIKÓW WYSZUKIWANIA OFERT

3.1. LISTA OFERT

Po zaznaczeniu na pierwszym etapie pola "Grupowanie" i wybraniu przycisku "Top Oferty" lub "Szukaj" zostanie wyświetlona zgrupowana lista ofert hoteli.

System rezerwacyjny MerlinX

Lista ofert zostanie podzielona na 2 kolumny. Lewa kolumna przedstawia listę hoteli, natomiast prawa kolumna przedstawia listę ofert przypisaną do wybranego obiektu. Hotel zaznaczony zielonym paskiem wskazuje na wybrany obiekt. Maksymalnie na jednej stronie można przedstawić 46 propozycji hoteli.

System rezerwacyjny MerlinX

Lista ofert, zawiera między innymi informację o:

  • Cenie za osobę
  • Cenie całkowitej za imprezę
  • Destynacji
  • Nazwie obiektu/hotelu
  • Kategorii obiektu
  • Rodzaju pokoju
  • Formie wyżywienia
  • Długości trwania imprezy wyszczególniając ilość dni i nocy l Logo organizatora
  • Numer oferty lub kod katalogu
  • Formie transportu.
Wszystkie wyświetlone oferty segregowane są domyślnie według uprzednio zdefiniowanej ceny, od najtańszej do najdroższej. Dodatkowo istnieje możliwość sortowania ich zgodnie z oczekiwaniami (po hotelu, regionie/mieście, organizatorze, terminie wyjazdu).

System rezerwacyjny MerlinX

Dodatkowo system zaprezentuje w zależności od poprzedniego wyboru ceny w 2 kolumnach. Cenę za osobę oraz cenę za całość imprezy. Kolumna oznaczona żółtym kolorem wskazuje na cenę po jakiej jest posortowana impreza.

Na tym etapie istnieje możliwość posortowania zgrupowanej listy ofert według:

  • hotelu,
  • nazwy
  • ceny całkowitej
  • ceny za osobę
  • organizatora
  • kategorii i oceny obiektu
  • wyjazdu z miejscowości
  • daty wyjazdu.
Za pośrednictwem przycisków stron znajdujących się w dolnej części każdej z kolumn można przeglądać kolejne strony ofert. W module bez grupowania zostały wykorzystane te same informacje jak w poprzedniej liście ofert. Detale oferty można wyświetlić za pośrednictwem ikonki "Szczegóły oferty".

Jeżeli któraś z ofert jest oznaczona ikonką "Cukierka" oznacza to, że dołączony jest bonus od touroperatora. Wskazując kursorem myszki na ikonkę zostanie wyświetlona informacja o rodzaju bonusu. 

 Z lewej strony listy ofert znajdują się filtry, za pomocą których można precyzyjnie zawęzić przedstawione oferty.

System rezerwacyjny MerlinX

Pierwszy filtr daje możliwość zawężenia do konkretnego obiektu, jednego katalogu, formy zakwaterowania lub wyżywienia itp.

System rezerwacyjny MerlinX

Kolejny filtr wyszczególnia regiony państw pod względem najniższej atrakcyjnie ceny. Wyświetlone regiony zostaną przyporządkowane do wybranego kraju. Lista domyślnie posegregowana jest według ceny. Istnieje możliwość ustawienie listy ofert również według kraju. Wybrana destynacja, do której wszystkie oferty zostaną zawężone, jest wyszczególniona na zielonym pasku.

W przypadku zainteresowania kolejnym regionem wystarczy tylko z listy wybrać kolejną destynację. Ikony (+) oraz (-) pozwolą na rozwinięcie i zwinięcie wyświetlonych ofert

System rezerwacyjny MerlinX

Na tym etapie również istnieje możliwość uzupełnienia "Dodatkowych kryteriów". Po zaznaczeniu atrybutów i wybraniu przycisku "Zastosuj", lista zostanie zawężona do propozycji, które wskażą oferty z dodatkowymi udogodnieniami.

W przypadku dodania kolejnych kryteriów poszukiwania oferty należy wybrać zakładkę "Zmień kryteria" usytuowaną po lewej stronie wyszukiwarki. Następnie po rozwinięciu listy należy dodać lub zmienić kryteria poszukiwania oferty. Kryteria te są analogiczne do tych na pierwszym etapie wyszukiwarki.

System rezerwacyjny MerlinX

3.2. SPRAWDZANIE DOSTĘPNOŚCI OFERTY

Wyeksponowane oferty zawierają po prawej stronie znak, sugerujący czy na daną chwilę wybrana oferta jest do zarezerwowania, czy któraś z ofert jest na zapytanie  , czy też oferta została już wyrezerwowana. Znak sugeruje o niemożności zdefiniowania statusu oferty m. in. : agent nie ma uprawnień do rezerwowania oferty danego touroperatora, organizator nie jest dostępny on-line itp.

3.3. IKONY POMOCNICZE

W liście ofert zawarte zostały ikony pomocnicze. Mamy do czynienia z ikonami informacyjnymi, które uzupełniają szczegóły wybranej imprezy oraz drugi rodzaj to ikony funkcyjne, które pomogą w przedstawieniu dodatkowych funkcji systemu. Kliknięcie na jedną z ikon spowoduje wyświetlenie informacji w dodatkowym okienku. 

  1.  "Dodaj do obejrzanych" – możliwość porównania ofert, przygotowania zestawienia w formacie PDF oraz gotowego linku do Wyszukiwarki Internetowej MerlinX na stronę www. Po kliknięciu na tą ikonkę zostaną wyszczególnione i zaznaczone oferty do modułu "Twój koszyk". zakupów. 

 Po kliknięciu na pierwszą ikonę można wyszczególnić jedną z ofert, którą jest zainteresowany Klient. Można w ten sposób zaznaczyć kilka ofert jednocześnie. Wyszczególnione oferty zostaną przeniesione do modułu "Twój koszyk". Następnie po kliknięciu kolejno na link "Zaznacz wszystkie" oraz "Porównaj oferty" system przejdzie do kolejnego okna, gdzie można uwzględnić kryteria wydruku.

 Na tym etapie istnieje możliwość wybiórczego zaznaczenia ofert do wydruku. System informuje o ilości zestawionych ofert oraz daje możliwość posortowania ich według:

  • Ceny
  • Hotelu
  • Miasta
  • Organizatora
  • Wyjazdu
System rezerwacyjny MerlinX

Wyselekcjonowane obiekty zostaną w przejrzysty sposób zobrazowane na mapie współrzędnych GPS po wybraniu przycisku "Pokaż na mapie".

System rezerwacyjny MerlinX

Po wybraniu zakładki "Drukuj" zostanie wywołane okno z możliwością nadania kryteriów wydruku.

System rezerwacyjny MerlinX

Na tym etapie istnieje możliwość zmiany lub uzupełnienia danych teleadresowych agenta. Po narzuceniu kryteriów wydruku, ewentualnym uzupełnieniu danych Klienta i kliknięciu na link "Drukuj", wybrane oferty zostaną przedstawione w formacie PDF. Takie zestawienie można w formie załącznika wysłać do Klienta drogą mailową.

 W przypadku usunięcia jednej lub kilku ofert z modułu "Twój koszyk" należy kliknąć na ikonkę "Usuń z obejrzanych" lub też zaznaczyć poszczególne oferty i wybrać link "Usuń wszystkie".

 Moduł "Twój koszyk" został wzbogacony o możliwość przygotowania wybranych ofert w postaci linku dla potencjalnych klientów (dotyczy Agentów mających Wyszukiwarkę Internetową MerlinX na swojej stronie www).

 Po zaznaczeniu wybranych ofert oraz kliknięciu na link "IBE link" wywołany zostanie moduł gdzie należy wpisać dane Klienta do którego zostanie wysłane zestawienie.

System rezerwacyjny MerlinX

Wygenerowany link przekieruje Klienta do standardowej wizytówki, którą utworzył Agent. Wizytówka będzie zawierać wyszczególnione uprzednio oferty.

System rezerwacyjny MerlinX

Następnie klient zainteresowany jedną z ofert klikając na przycisk "Idź do strony" zostanie przekierowany do konkretnej oferty w Wyszukiwarce Internetowej umieszczonej na stronie Agenta.

 2.  "Ilość wolnych miejsc w samolocie/autobusie" - przedstawia ilość wolnych miejsc w wybranym typie transportu. 

 3.  "Ilość wolnych miejsc pokoi w hotelu" - ilość wolnych pokoi w wybranym obiekcie.

4.  Ikonka "Szczegóły oferty" - służy jako suwak do wyświetlenia dodatkowych informacji o ofercie jak szczegóły transportu, informacje o przewoźniku, forma zakwaterowania wraz z wyżywieniem oraz ogólna ocena hotelu według opinii portalu Zoover.

 Po kliknięciu na "Ocenę gości" zostanie wyświetlone dodatkowe okno w którym zawarte są informacje o ilości zgłoszeń oraz o poszczególnych kryteriach według, których została wystawiona ostateczna ocena.

System rezerwacyjny MerlinX

5.  "Maska rezerwacyjna" - możliwość założenia rezerwacji w wybranej aplikacji. Po kliknięciu na ikonę wszystkie usługi zostaną przeniesione na maskę rezerwacyjną. Specyfikacja korzystania z maski rezerwacyjnej została opisana na stronie 66.

 6.  "Zestawienie cenowe" – wycena dla wszystkich zgłoszonych uczestników imprezy.

 7.  "Informacje dodatkowe" - możliwość głębszej analizy wybranej oferty. Wybierając ikonę w osobnym oknie wyświetlą się szczegóły dotyczące oferty. System daje możliwość zapoznania się z "Galerią zdjęć" oraz z uzyskaniem bliższych informacji na temat hotelu, oceny obiektu według portalu Zoover, pokoju czy wyżywienia, wybierając uprzednio zakładkę

 "Opis oferty". Zakładka "Mapa/GPS' pokaże obiekt na mapie współrzędnych GPS. Natomiast w zakładce "Lotniska" znaleźć można informacje dotyczące lokalnych oraz docelowych portów lotniczych. Zakładki "Informacje regionalne" i "Pogoda" dają możliwość zapoznania się z opisem kraju, którego ta oferta dotyczy oraz jego warunkami klimatycznymi. Po kliknięciu na napis "Drukuj", w prawym dolnym rogu tej strony, można wydrukować wszystkie informacje z wybranej zakładki. 

 8.  "Na Raty!" - poprzez system rezerwacyjny MerlinX, można rozpocząć współpracę z LUKAS Finanse i proponować Klientom w trakcie prezentowania wycieczki rozłożenie płatności na wygodne raty. Funkcjonalność ta polega na wykorzystaniu specjalnego "Kalkulatora ratalnego" umożliwiającego błyskawiczne wyliczenie raty pożyczki dla danej ceny, bez konieczności logowania do systemu LUKAS Finanse. "Kalkulator ratalny" można wyświetlić już na "2 kroku" zakładania rezerwacji, klikając ikonkę "Raty!": znajdującą się w zestawieniu ikon pomocniczych, które uzupełniają szczegóły wybranej imprezy.

  • Na kalkulatorze wyświetlona jest "Cena całkowita" danej imprezy turystycznej oraz okienko "Wpłata własna", w którym pokaże się kwota raty obliczana wg
  • Za pomocą intuicyjnego suwaka można ustalić "Ilość/wysokość rat" na podstawie kilku bazowych okresów kredytowania: 10, 12, 15, 18 rat.
  • Kalkulator umożliwia także uwzględnienie środków własnych którymi dysponuje Klient (np. cena 6000 PLN, Klient dysponuje 5000 PLN, wtedy kwota pożyczki wynosi 1000 PLN).
Opcja "Kalkulatora ratalnego" widoczna jest również na 3 i 4 kroku zakładania rezerwacji:

 Dodatkowe informacje można uzyskać klikając link: "Dowiedz się więcej", który odsyła do strony LUKAS Finanse i przeznaczony jest dla Agentów, którzy jeszcze nie podjęli współpracy.

 Dla Agentów mających już dostęp do systemu LUKAS Finanse przeznaczony jest link: "Logowanie" umieszczony na kalkulatorze, odsyłający do strony logowania.

4. PORÓWNANIE OFERT i WYDRUKI

Po zaznaczeniu odpowiednich kryteriów i wybraniu na pierwszym etapie przycisku "Top Oferty" lub "Szukaj" zostanie wyświetlona zgrupowana lista ofert hoteli. 

Na liście ofert przypisanej do wybranego obiektu znajduje się przycisk  "dodaj do obejrzanych" uruchamiający funkcję odpowiedzialną za możliwość porównania ofert, przygotowania zestawienia w formacie PDF, wydrukowania dla klienta, wyselekcjonowania oferty na witrynę oraz skomponowania własnego wyglądu ofert spośród wielu dostępnych szablonów.

Klikając na pierwszą ikonę można wyszczególnić jedną ofertę, którą jest zainteresowany Klient lub zaznaczyć dowolną ilość ofert (maksymalnie 15) w celu porównania. Po zastosowaniu tego polecenia zostaną wyszczególnione i przypisane oferty do modułu "Twój koszyk" zakupów oraz pojawią się w dodatkowym oknie "Obejrzane oferty". System zapisuje ostatnie wprowadzone informacje dotyczące "ofertówki" i pamięta je nawet po przeładowaniu. 

W oknie dostępne są linki:

  • Porównaj oferty,
  • IBE Link,
  • Zaznacz wszystkie,
  • Odznacz wszystkie,
  • Sprawdź dostępność zaznaczonych ofert,
  • Usuń wszystkie.
W przypadku usunięcia jednej lub kilku ofert z modułu "Twój koszyk" należy kliknąć na ikonkę wszystkie". 

"Usuń z obejrzanych" lub też zaznaczyć poszczególne oferty i wybrać link "Usuń Następnie po kliknięciu kolejno na link "Zaznacz wszystkie" oraz "Porównaj oferty" system przejdzie do kolejnego okna, gdzie można uwzględnić kryteria wydruku. 

Na tym etapie istnieje możliwość przygotowania własnej kompozycji oferty do druku, w formacie PDF oraz wyselekcjonowania na witrynę. W tworzeniu oferty pomogą kolumny "Informacje dotyczące podglądu", "Podgląd" i "Akcja".

Z lewej strony w module "Informacje dotyczące podglądu" dostępne są 3 okna, w których można dobrać odpowiednie kryteria:

1. Nagłówek
  • "Pokaż logo agencji" – możliwość załączenia konkretnego logo do oferty,
  • "Pokaż dane kontaktowe" – umożliwia dodanie informacji teleadresowych biura podróży,
  • "Pokaż komentarz" – możliwość dodania komentarza z max. 100 znakami,
  • "Promocyjny slogan" – możliwość dodania własnego hasła reklamowego.
2. Wygląd oferty.
  • "Logo organizatora" – umożliwia załączenie logo organizatora,
  • "Udogodnienia" – informacje dodatkowe związane z wszelkimi udogodnieniami hotelu,
  • "Opis" – dołączenie dodatkowego opisu imprezy,
  • "Zdjęcia" – otwiera galerię zdjęć, które można dodać do oferty przeciągając w wybranej kolejności. Najwyższy priorytet mają zdjęcia znajdujące się najwyżej,
  • "Uwagi agenta" - komentarz max. 160 znaków,
  • "Cena całkowita" - wyeksponowanie "ceny całkowitej",
  • "Cena za osobę" - zaakcentowanie "ceny za osobę",
  • "Dodaj marżę" - manualne ustawienie marży (Kwota/Procent),
  • "Stempel" – umożliwia wybór z listy przykładowych stempli np.: "Top Oferty" czy "Super Okazja". Dodatkowo można dodać maksymalnie 5 stempli własnych z plików png. lub jpg.
3. Stopka
  • "Pokaż kto przygotował" - wybór ekspedienta z listy,
  • "Pokaż zdjęcie agenta" – umożliwia załączenie zdjęcia agenta przygotowującego ofertę,
  • "Notka prawna" – zamieszczenie informacji dotyczącej statusu prawnego oferty,
  • "QR Code" – możliwość pobrania adresu strony internetowej, danych teleadresowych itp. na telefon komórkowy,
  • "Tło stopki" i "Kolor czcionki".
4. Ogólne
  • "Tło" do wyboru oraz możliwość dodania własnego ( w kilku tematycznych i kolorystycznych zestawieniach Agent może wybrać tło według upodobań lub skomponować własne jako "Tło użytkownika").
  • "Ramka" z wariantem ustawienia kilku kolorów obramowania (witryna wzbogacona o kolorową ramkę).
  • "Typ czcionki" do wyboru (Agent może stworzyć indywidualną kompozycję tekstowego wyglądu oferty).
  • "Kolor czcionki" - kolejne pole, w którym można zastosować dowolny kolor czcionki.
5. Szablon. Okno to daje możliwość skorzystania z "Szablonu ofertówek", by w prosty sposób wydrukować przygotowaną ofertę dla klienta bądź na witrynę. "Szablon ofertówek" można zestawić jako:
  • "ofertówka" – oferta na jednej stronie zawierająca przykładowe informacje dotyczące: kierunku, miasta, hotelu, daty wylotu, ilości dni, wyżywienia i zakwaterowania oraz ceny.
  • "ofertówka 2" - oferta na jednej stronie zawierająca informacje dotyczące: kierunku, miasta, hotelu, wyżywienia, zakwaterowania i ceny.
  • "ofertówka 3" - oferta na jednej stronie zawierająca informacje dotyczące: kierunku, miasta, hotelu, wyżywienia, zakwaterowania, daty i miejsca wylotu oraz ceny.
  • "ofertówki grupowe" – zwięzłe zestawienie wszystkich informacji dotyczących ofert.
Kolejną możliwością jest przygotowanie oferty w postaci "Zestawienia dla klienta", ułożonego według kategorii:
  • "Zestawienie grupowe" – ujednolicone i przejrzyste dane w jednym zestawieniu.
  • "Lista grupowa" – układ oferty wyszczególniający kraj, obiekt, miejsce wylotu i cenę.
  • "Lista grupowa – kraje" – zestawienie ułożone według listy krajów, operatora, wyżywienia, zakwaterowania i ceny.
  • "Lista grupowa – kraje 2" - zestawienie ułożone według listy hoteli, operatora, wyżywienia, zakwaterowania, ceny i miejsca oraz daty wylotu.
Dodatkowo funkcja "Tło" umożliwia dobranie z listy odpowiedniego tła w rozróżnieniu na kolor, bądź też temat. Dokonywane zmiany można na bieżąco monitorować dzięki funkcji "Podgląd", pobrać gotowy dokument w formacie PDF lub skorzystać z opcji "Drukuj html". Uwaga: W każdej chwili można przywrócić ustawienia domyślne klikając przycisk "Reset". Opcja "Porównania ofert" została dodatkowo zintegrowana z modułami dostępnymi z prawej strony głównego okna:
  • SlideMax – produktem MerlinX pozwalającym zarządzać multimedialnymi prezentacjami (patrz rozdz. 21).
  • IBE Link – po kliknięciu linku wywołany zostanie moduł, gdzie należy wpisać dane Klienta, do którego zostanie wysłane zestawienie. Wygenerowany link przekieruje Klienta do standardowej wizytówki, którą utworzył agent. Wizytówka będzie zawierać wyszczególnione uprzednio oferty. Następnie Klient zainteresowany jedną z ofert klikając na przycisk "Dalej" zostanie przekierowany do konkretnej ofert w Wyszukiwarce Internetowej IBE MerlinX & EasyPax umieszczonej na stronie agenta.
  • Facebook – po kliknięciu linku otworzy się okno "Poleć na Facebook'u" zawierające "Listę hoteli do prezentacji" dotyczących konkretnego operatora i hotelu. Link z ofertą można jednym kliknięciem przenieść do portalu Facebook na tablicę agenta lub umieścić na tablicy jego znajomego. Kolejne kliknięcie tego linku na wybranej tablicy przekieruje następnie na stronę agenta, do wybranej wcześniej oferty.
  • E-mail – oferta zostanie wysłana e-mailem do klienta. W oknie można ustawić "nadawcę" lub "ustawienia serwera SMTP z IBE" oraz wybrać "afiliat". Plik PDF z ofertą zostaje dodany automatycznie. Dodatkową opcją jest ustawienie domyślnego tematu wiadomości i jej treści.

5. SZCZEGÓŁY OFERTY KROK 3

W celu zapoznania się ze szczegółami oferty należy wybrać jedna z 2 możliwości: klikając na nazwę hotelu lub przycisk "Szczegóły oferty" widoczny w prawym rogu. 

Istnieje możliwość całkowitego pominięcia etapu 3 czyli szczegółów oferty, po uprzednim wyborze ikonki "Szybka rezerwacja". Wtedy też użytkownik zostanie automatycznie przeniesiony do etapu zakładania rezerwacji. 

Przejście do etapu rezerwacji poprzez przycisk "Szybka rezerwacja" lub "Szczegóły oferty" istnieje również przez moduł zgrupowanych ofert hoteli.  W przypadku gdy podczas sprawdzania oferty status ulegnie zmiany na niedostępną, wtedy system zaakcentuje komunikatem. W zależności od wyboru można wejść w szczegóły oferty lub zamknąć komunikat po wybraniu linku "Powrót" .

5.1. OPIS OFERTY

Z danej strony można uzyskać szczegółowe informacje na temat wybranej oferty odnośnie ceny, terminu pobytu, linii lotniczych, samolotu, wyjazdu, przewidywanego czasu przyjazdu oraz powrotu, pokoju, wyżywienia, kategorii i udogodnień hotelu. Ponadto można obejrzeć galerię zdjęć jak i przeczytać opis obiektu.

Ponadto została dodana sposobność zmiany ofert pod kątem Terminu imprezy, Wyjazdu jak i możliwości zmiany rodzaju zakwaterowania czyli rodzaju pokoju i formy wyżywienia.

Jeżeli istnieje możliwość kwaterunku według nowych kryteriów zostanie narzucona nowa cena za imprezę. Dodatkowo zostały dodane ikony z możliwością sprawdzenia ilości miejsc np. w samolocie oraz ilości wolnych pokoi.

5.2. PODOBNE OFERTY

System biorąc pod uwagę wcześniej podane kryteria, znajdzie atrakcyjnie podobne oferty w obrębie danego touroperatora. Różnice dotyczące ewentualnej długości pobytu, form wyżywienia lub innych dopłat zawsze są wyszczególnione na czerwono. W przypadku zainteresowania jedną z przedstawionych ofert należy na nią kliknąć.

5.3. PORÓWNAJ CENY

System zaproponuje podobne oferty w ujęciu innych operatorów. W przypadku zainteresowania jedną z przedstawionych ofert należy na nią kliknąć. 

5.4. ALTERNATYWNE LOTNISKA / DOSIADKI

W dolnej części strony można sprawdzić alternatywne połączenia lotnicze lub miejsca dosiadki przy imprezach autokarowych. Należy zwrócić uwagę na status dostępności połączenia widniejący z prawej strony opisu. 

5.5. PRZEJŚCIE DO REZERWACJI

Po kliknięciu na przycisk "Dalej" w prawym górnym rogu system przejdzie do etapu zakładania rezerwacji. 

6. PAKIETY - IMPREZY TYPU 7+7

Organizatorzy wprowadzają do systemu oferty typu 7+7 polegające na tym, że klient jeden tydzień przebywa w wybranym hotelu, a kolejny czas spędza na aktywnym zwiedzaniu wybranej destynacji. Kolejność wybranego typu wypoczynku jest zależna od danego operatora. W celu wyszukania pakietów 7+7 należy w polu "Typ wycieczki" wybrać z listy 7+7 oraz nadać dodatkowe kryteria jak data imprezy, lotnisko wylotowe itp. 

Następnie zostanie wyświetlona lista ofert spełniające uprzednio nadane kryteria z wyszczególnionym logotypem 7+7. Oferty tego typu będą zawierać informacje na temat czasu trwania imprezy oraz cenę skalkulowaną według najtańszego wariantu hotelowego. 

Po wybraniu oferty w kroku 3 w "Szczegółach oferty" będzie można zaznaczyć jeden z hoteli spośród listy zaproponowanych przez system. System pokaże również różnicę cenową przy kolejnych hotelach z listy. Po wybraniu hotelu z innym wariantem cenowym kwota za całą imprezę automatycznie ulegnie zmianie.

7. REZERWACJA

Na tym etapie system przedstawi całkowitą cenę za wszystkie wybrane uprzednio usługi. Kliknięcie na link "Informacje dodatkowe" pozwoli wyszczególnić potrzebne informacje do założenia rezerwacji. Każda usługa opisana jest w jednej linijce: 

1. Pole Poz.- liczba porządkowa.

2. Pole Pol.- kod polecenia; można spotkać się z następującymi kodami poleceń:
F - samolot
H - hotel
BU - autokar

3. Pole "Usługa" - kod usługi; w przypadku przelotów będą to kody portów lotniczych, w przypadku hoteli kody hoteli zamieszczone w katalogu operatora. 4. Pole "Zakwaterowanie" - kod zakwaterowania.
5. Pole "Ilość" - ilość usług.
6-7. Pola "Od Do" - termin trwania imprezy.
8. Pole "Przyporządkowanie" - pole określające ilość uczestników przyporządkowanych do danej usługi.
9. Pole "Status" - status rezerwacji; dostępne są następujące kody statusów:
OK usługa jest możliwa do zarezerwowania/usługa zarezerwowana
OP usługa ma status opcji
RF usługa zarezerwowana - uprzednio podsiadała status opcji
RQ usługa wymaga potwierdzenia u touroperatora
XX usługa anulowana

10. Pole "Cena" - cena całkowita za wszystkie rezerwowane usługi.
W części "Informacje dodatkowe" przedstawiona jest notatka zawierająca informacje o godzinach odjazdu/wylotu, zakwaterowaniu oraz usługach dodatkowych zawartych w cenie oferty.
Na tym etapie można dodać proponowane przez touroperatora usługi dodatkowe. Po zaznaczeniu usługi zostanie zaprezentowana cena za nią. W celu skalkulowania całej oferty łącznie z wybranymi usługami należy wybrać przycisk "Sprawdź cenę oferty".
UWAGA!!! Należy pamiętać, że dodatkowe usługi zmieniają się w zależności od wybranego operatora.

7.1. UZUPEŁNIENIE DANYCH

W celu założenia rezerwacji należy uzupełnić dane uczestników i płatnika. Pola zaznaczone gwiazdką "*" są obowiązkowe do uzupełnienia. Należy zwrócić uwagę na prawidłowy format wprowadzenia daty urodzin: DDMMRR.

W przypadku gdy któryś z uczestników jest płatnikiem po wpisaniu danych oraz po zaznaczeniu pola "Płatnik" dane adresowe zostaną automatycznie przekopiowane. Jeżeli kolejni uczestnicy mają ten sam adres wystarczy zaznaczyć pole "Rodzina" aby dane zostały również skopiowane. Jeżeli Klient na tym etapie chciałby powrócić do innej oferty, wcześniej uzupełnione dane zostaną zachowane. Dopiero wybranie linku "Wyczyść" spowoduje usunięcie tych danych. Użycie zielonego koloru na pasku informacyjnym sugeruje o możliwości założenia rezerwacji stałej

W celu zakończenia procesu rezerwacji należy kliknąć "Rezerwuj", po wcześniejszym zaakceptowaniu warunków touroperatora. W przypadku, gdy któreś z pól zostanie pominięte lub też zostanie zastosowany zły format wprowadzonych danych, system wskaże, które pola należy poprawić.

Jeżeli uczestnicy zostali wprowadzenie do systemu CRM wystarczy wpisać nazwisko uczestnika, a następnie kliknąć na przycisk "Znajdź osobę w CRM" .

W momencie gdy system wyświetli informacje o braku miejsc we wskazanej ofercie zostanie wyświetlona notatka o możliwości wybrania ofert alternatywnych. System przeszuka oferty i zaproponuje najbardziej zbliżone do rezerwowanej.

7.2. MODUŁ UBEZPIECZENIA SIGNAL IDUNA

Wraz z firmą Signal Iduna został stworzony moduł ubezpieczeniowy, pozwalający z pozycji systemu MerlinX przygotować dla Klientów ofertę ubezpieczeniową. Nowatorskie rozwiązanie umożliwia połączenie jednocześnie "2 webservice'ów" w systemie rezerwacyjnym. Taka opcja pozwala na równoległe założenie rezerwacji zarówno u danego operatora, jak i dodatkowych świadczeń jakim są ubezpieczenia Signal Iduna.

7.2.1. DYSPOZYCJA ZAŁOŻENIA UBEZPIECZENIA

Po wybraniu konkretnej oferty użytkownik zostanie przeniesiony do etapu zakładania rezerwacji. Na "4 kroku" znajduje się dyspozycja umożliwiająca założenie dodatkowego ubezpieczenia.

W pierwszej części są widoczne usługi touroperatora, natomiast usługi świadczone przez Signal są ujęte na dole w polu "Usługi dodatkowe dostarczane przez inne podmioty gospodarcze". Po wybraniu dodatkowej usługi będzie widoczna cena w zależności od wybranego kierunku podróży. Aby skalkulować całą imprezę z usługą należy kliknąć "Sprawdź cenę oferty" wraz z dodatkową usługą ubezpieczenia - wtedy wygeneruje się cena za usługi touroperatora i ubezpieczyciela Signal.

Żeby założyć taką rezerwację należy uprzednio zapoznać się i zaakceptować warunki uczestnictwa organizatora oraz uzupełnić odpowiednie dane. Kliknięcie jednego przycisku "Rezerwuj" spowoduje aktywację i autoryzację wykonanego zamówienia.

Jednocześnie zostanie wysłane zapytanie zarówno do touroperatora, jak i usługodawcy Signal Iduna. Atutem tego rozwiązania jest to, że w ramach jednego połączenia zostaną nadane 2 numery transakcyjne/numery rezerwacji touroperatora oraz polisy ubezpieczenia. na "5 etapie" zakładania rezerwacji wyświetlone zostaną szczegóły dotyczące rezerwacji i organizatora zestawione i połączone z informacją o polisie ubezpieczeniowej Signal Iduna.

7.2.2. LISTA REZERWACJI

Po założeniu rezerwacji należy przejść do "Listy rezerwacji", gdzie widoczne będą powiązane 2 numery transakcyjne. 

Jeżeli klikniemy "Nr rezerwacji" danego touroperatora powiązany z tą rezerwacją, zostaną wyświetlone szczegóły rezerwacji organizatora i ubezpieczyciela Signal Iduna. Po wyborze którejś z usług i kliknięciu "Rezerwuj" nastąpi przekierowanie do trybu edycji z linkami:

  • Zgłoszenie,
  • Polisa,
  • Warunki uczestnictwa,
  • Anuluj rezerwacje.

7.3. PARKINGI PRZY LOTNISKACH

Dzięki współpracy z firmą ECOM Media, działającą jako pośrednik sprzedaży miejsc parkingowych, powstała opcja pozostawienia auta na czas podróży w bezpiecznym miejscu, całodobowego transferu z parkingu na lotnisko i z powrotem oraz ubezpieczenia i ochrony pojazdu.

Opcję tę można wykorzystać podczas dokonywania rezerwacji na "4 kroku", gdzie oprócz zakładania rezerwacji istnieje możliwość ubezpieczenia Klienta, jak i zarezerwowania parkingu.

 Po założeniu rezerwacji usługa wraz z ceną będzie widoczna również na "Liście rezerwacji". Istnieje także możliwość edycji usługi, po kliknięciu "Numeru rezerwacji".

 Miejsca parkingowe znajdują się w większości przypadków w pobliżu polskich portów lotniczych, a szczegółowe informacje rezerwacji dotyczą:

  • daty przyjazdu i odjazdu,
  • numeru rezerwacji,
  • dokładnego adresu i nazwy parkingu,
  • ilości aut,
  • ceny,
  • szczegółowej trasy dojazdu z nadanymi punktami GPS.
Wszystkie te dane można wydrukować w przejrzystej formie korzystając z przycisku "Wydruk zgłoszenia" lub wysłać mailem. 

8. POTWIERDZENIE

Po poprawnym zakończeniu procesu rezerwacji, system wyświetli stronę potwierdzającą o założeniu rezerwacji. Widoczny jest numer rezerwacji, dane uczestników, opis oferty. Na tym etapie można wydrukować zgłoszenie, które dostępne jest poprzez kliknięcie na link "Zgłoszenie". Jako potwierdzenie można wydrukować tą stronę klikając na link "Proszę wydrukować".

Aby powrócić do głównego okna systemu, wyszukiwarki ofert, należy kliknąć "Wyszukiwanie" w górnym rogu ekranu. Wybierając link "Lista rezerwacji" system przeniesie nas do listy rezerwacji danego agenta. 

9. REZERWACJA DWÓCH POKOI

Na pierwszym etapie poszukiwania oferty należy podać kryteria imprezy, a następnie zwiększyć ilość pokoi do dwóch. Kolejno trzeba zaznaczyć ilość osób dorosłych oraz opcjonalnie ilość dzieci, zarówno w pierwszym jak i drugim pokoju. 

Spośród listy ofert na drugim etapie istnieje możliwość wyceny imprezy dla 2 pokoi po uprzednim wybraniu ikonki "Rodzinka".

Na kolejnym etapie zostaną wyszczególnione osoby w wybranych pokojach oraz może pojawić się możliwość modelowania oferty pod kątem zmiany formy wyżywienia, rodzaju pokoju itp. W przypadku zainteresowania ofertą na czwartym etapie należy uzupełnić dane uczestników po wcześniejszym sprawdzeniu zakwaterowanie osób. Obłożenie uczestników jest graficznie w kroku czwartym rozdzielone na dwa pokoje.

 Jeżeli dany operator nie obsługuje jeszcze rezerwacji kilku pokoi system zaakcentuje to poniższym komunikatem.

10. LISTA REZERWACJI, DRUKOWANIE POTWIERDZENIA, SZCZEGÓŁY REZERWACJI

10.1. LISTA REZERWACJI

Istotnym elementem systemu rezerwacyjnego jest lista dokonanych rezerwacji poprzez system. W tym celu należy kliknąć na głównej stronie wyszukiwarki na link "Lista rezerwacji". Następnie zostanie wyświetlona lista aktywnych rezerwacji. Za pośrednictwem pól "Zobacz rezerwacje" istnieje możliwość:

  • zawężenia listy do rezerwacji konkretnego konsultanta
  • wyświetlenia anulowanych rezerwacji
  • zawężenia do wybranego operatora

Daną listę można sortować według Numeru rezerwacji, Organizatora, Daty wyjazdu, Daty rezerwacji, Danych płatnika, Ceny całkowitej, Statusu rezerwacji oraz kodzie Ekspedienta.

W celu odnalezienia rezerwacji należy w pole "Szukaj" wpisać kryteria po których system będzie szukał jak: numer rezerwacji, data wyjazdu, data rezerwacji, nazwisko/ imię, cena, status.

Po kliknięciu na ikonę system przywoła rezerwacje o podanych w wyszukiwaniu kryteriach. Używając strzałek można modyfikować kolejność pojawiających się na liście rezerwacji np. od najwcześniejszej daty wyjazdu do najpóźniejszej, od największej ceny do najmniejszej itd. Dodatkowo istnieje możliwość zawężenia do rezerwacji jednego z operatorów za pomocą pola "Zobacz rezerwacje" wybierając z listy danego organizatora.

Wszystkie rezerwacje do realizacji są widoczne na pierwszym planie. Natomiast rezerwacje które już odbyły się można odnaleźć w module listy rezerwacji archiwalnych. W celu wywołania listy rezerwacji archiwalnych wystarczy zaznaczyć pole "Archiwalne" i kliknąć na miniaturę lupy. Istnieje możliwość wyświetlenia w masce rezerwacyjnej listy wszystkich rezerwacji danego agenta, nawet tych, które nie zostały założone przez systemem MerlinX, a zostały założone w innym systemie danego touroperatora (tzw. rezerwacje offline). Przykładowy opis zastosowania takiej możliwości przedstawiony został na stronie .

10.2. DRUKOWANIE POTWIERDZENIA

W celu wydrukowania potwierdzenia rezerwacji lub też umowy należy w liście rezerwacji wybrać link "Zgłoszenie".

10.3. SZCZEGÓŁY REZERWACJI

Aby wyświetlić szczegóły rezerwacji należy kliknąć na jej numer na liście rezerwacji dostępnej z głównego okna systemu. W tym oknie znajduje się spis wszystkich uprzednio zarezerwowanych usług oraz informacje o płatnościach zarejestrowanych przez touroperatora. 

11. REZERWACJA OPCJONALNA

UWAGA!!! W zależności od touroperatora różny jest czas trwania opcji i godzina ich anulowania. W celu założenia rezerwacji opcjonalnej, do momentu wypełnienia formularza zawierającego dane uczestników, należy wykonać dokładnie te same czynności, co przy rezerwacji stałej. Po uzupełnieniu formularza natomiast należy wybrać link "Opcja", po czym zostanie nadany numer rezerwacji opcjonalnej. Należy zwrócić uwagę na status rezerwacji < OP > oznaczający rezerwację opcjonalną.

Komunikat o tym, jak długo istnieć będzie rezerwacja opcjonalna znaleźć można, najeżdżając kursorem myszki na ikonkę "Opcja". Aby przekształcić rezerwację opcjonalną w rezerwację stałą należy sprawdzić poprawność danych, a następnie wybrać link "Potwierdź opcje". UWAGA!!! W rezerwacji opcjonalnej, która została przekształcona w rezerwację stałą w polu "Status" widnieje oznaczenie "RF".

12. REZERWACJA NA ZAPYTANIE

Jeżeli dana z usług wymaga jeszcze potwierdzenia przez operatora zakłada się rezerwację na zapytanie. W celu dokonania rezerwacji, należy wykonać te same czynności, co przy rezerwacji stałej, ale taka rezerwacja jak wskazuje komunikat musi być jeszcze potwierdzenia przez touroperatora. Komunikat o możliwości założenia rezerwacji jest wyświetlany na pasku informacyjnym w kolorze pomarańczowym.

UWAGA!!! W przypadku rezerwacji na zapytanie w polu "Status" pojawi się oznaczenie "RQ". UWAGA!!! W celu potwierdzenia przez touroperatora rezerwacji na zapytanie w polu "Status" pojawi się oznaczenie "OK". Jeżeli jakaś z usług nie jest możliwa do realizacji (touroperator nie może potwierdzić rezerwacji), wówczas pojawia się status "XX".

UWAGA!!! Rezerwacja na zapytanie jest rezerwacją stałą, czyli nie ma możliwości dokonania opcji na zapytanie.

UWAGA!!! Rezerwacja na zapytanie można dokonać tylko wtedy, gdy system zwraca się o dokonanie takiej rezerwacji. Nie jest możliwym dokonanie rezerwacji na zapytanie w innych przypadkach - np. gdy wszystkie usługi mają status "OK".

13. ZMIANY W REZERWACJI

Na rezerwacji możliwe jest dokonywanie automatycznych oraz półautomatycznych zmian. Zmiany te mogą dotyczyć danych uczestników jak i ilości usług zawartych w danej rezerwacji.

W przypadku zmian dotyczących dodawania lub zmiany usług dodatkowych zazwyczaj wiąże się to ze zwiększeniem ceny rezerwacji. Aby dokonać zmian danych uczestnika należy wyświetlić szczegóły rezerwacji, klikając jej numer na liście rezerwacji dostępnej z głównego okna systemu. Po wyświetleniu rezerwacji należy kliknąć "Zmiana rezerwacji" i zaktualizować zapisane na rezerwacji informacje. W wyniku operacji półautomatycznej zostanie wysłany E-mail do touroperatora zawierający zmianę, jaka została dokonana. Dopiero po potwierdzeniu przez Centrum Rezerwacji wprowadzone zmiany będą widoczne w systemie.

W przypadku zmiany automatycznej należy kliknąć link "Zmiana rezerwacji" a, następnie zaktualizować dane uczestnika i ponownie wybrać "Zmiana rezerwacji". W tym przypadku nowe dane zostaną od razu zmienione.

W ramach zmiany usług dodatkowych należy wyświetlić szczegóły rezerwacji, a następnie po kliknięciu na link "Zmiana rezerwacji" zostanie wyświetlona lista usług, które można dodać bądź zamienić w ramach rezerwacji opcjonalnej.

Po wybraniu z listy dodatkowej usługi i kliknięciu ikonki "Zmiana rezerwacji", zostanie wyświetlona informacja o kwocie za daną zmianę.

Po zaakceptowaniu kwoty zmiany, cena całkowita imprezy zostanie powiększoną o wskazaną kwotę. 

14. ANULOWANIE REZERWACJI

W celu anulowania rezerwacji należy ją uprzednio wyświetlić poprzez kliknięcie jej numeru na liście rezerwacji dostępnej z głównego okna systemu, a następnie kliknąć na link "Anuluj rezerwacje" znajdujący się w dolnej części ekranu. Uprzednio można sprawdzić, a tym samym za symulować anulację wybierając link "Sprawdź możliwość anulacji". Bardzo ważną informacją, jest pojawiający się komunikat informujący o kosztach anulowania rezerwacji. Przed anulowaniem rezerwacji system wyświetli zapytanie z prośba o potwierdzenie tej decyzji.

UWAGA!!! Po potwierdzeniu tej decyzji, rezerwacja zostanie anulowana uzyskując tym samym status rezerwacji skasowanej .

UWAGA!!! W przypadku, gdy pojawi się inny komunikat, anulowanie rezerwacji jest niemożliwe – należy wówczas skontaktować się z touroperatorem.

UWAGA!!! Należy mieć świadomość, że nie we wszystkich przypadkach i nie u wszystkich touroperatorów możliwym jest dokonanie anulowania rezerwacji lub też bezkosztowe anulowanie rezerwacji. Proszę zawsze sugerować się warunkami touroperatora.

15. WYSTAWIENIE FAKTURY PROWIZYJNEJ

Po założeniu rezerwacji w systemie rezerwacyjnym istnieje możliwość wystawienia faktury prowizyjnej. Z listy rezerwacji należy wejść w szczegóły rezerwacji, a następnie wybrać link " Faktura prowizyjna".

W kolejnym oknie zostanie wyświetlony formularz gdzie należy uzupełnić pole "Numer faktury" i zweryfikować dane "Sprzedawcy" oraz "Nabywcy".

Następnie po wybraniu przycisku "Generuj fakturę VAT" zostanie wystawiona faktura w formacie jaki został uprzednio wybrany. W przypadku gdy pole "Kwota prowizji" będzie puste należy go manualnie uzupełnić. 

Jesteś tutaj: Strona główna > System rezerwacyjny MerlinX > Dokumentacja > Wczasy
wstaw na FB