MerlinX 17 lat na polskim rynku,
ponad 100 touroperatorów.
Polski  Italiano  Român  Lietuvos
Dostawcy usług  |  O nas   |  Kontakt  |  Język:
Logowanie:

System rezerwacyjny MerlinX

 
Ogólnie Konfiguracja Koszyk LiveRoom IBE Link Hotele Przeloty Ubezpieczenia Parkingi Transfery
Statystki Zadania Newsletter FAQ Zamów Ceny
 
Instrukcja obsługi systemu rezerwacyjnego MerlinX z podziałem na zakładki:
Logowanie Wczasy Hotele Samochody Transfery Parkingi Koszyk
 
Zakładka Przeloty

Zakładka ta znajduje się w menu podręcznym po lewej stronie ekranu. Pozwala ona w szybki i łatwy sposób wyszukać połączenia lotnicze na całym świecie, zarówno linii regularnych jak i tanich linii oraz czarterów.

1. Aktywacja

Aby aktywować wyszukiwanie połączeń lotniczych należy z formularza znajdującego się pod wyszukiwarką w tej sekcji wybrać biuro, które będzie odpowiedzialne za wystawienie biletu (Consolidator - dla biur nie będących członkami IATA), bądź w zakładce ADMIN wpisać hasła (dla członków IATA).

System rezerwacyjny MerlinX

Aby móc rezerwować bilety tanich linii lotniczych należy podpisać aneks dostępny na naszej stronie.

2. Kryteria wyszukiwania

Wyszukiwarka pozwala znaleźć połączenia w obie strony oraz loty złożone, gdzie samemu można zdefiniować poszczególne lotniska, z których ma odbyć się dany przelot.

Wyszukiwarka składa się z podstawowych kryteriów, dzięki którym można określić trasę przelotu. Lotnisko wylotu i przylotu można wybrać wpisując nazwę miasta, kod lotniska, a także przy pomocy mapy, na której należy podać miasto (wówczas pokaże się lista lotnisk w danym mieście) lub wpisując nazwę kraju (zostanie wyświetlona lista lotnisk wraz z ich położeniem na mapie). Istnieje także możliwość rozszerzenia zakresu wyszukiwania. Należy zwiększyć promień, w obrębie którego mają zostać wyświetlone lotniska. Zakres wynosi od 50 do 500 km.

System rezerwacyjny MerlinX

Kolejne pola pozwalają dokładnie sprecyzować datę wylotu oraz powrotu wraz z preferowanymi godzinami, klasę, typ połączenia (regularne, tanie linie, czartery) oraz ilość pasażerów.

WAŻNE: wybierając "młodzież" nie możemy jednocześnie wybrać "osoby dorosłej" (tzw. Taryfy młodzieżowe).

Istnieje również możliwość zawężenia wyników wyszukiwania tylko do połączeń bezpośrednich oraz wyboru przewoźnika z dostępnej listy.

Opcja +/- 3 dni pozwala rozszerzyć zakres wyszukiwanych ofert o 3 dni od wybranej daty wylotu i przylotu, a wyniki będą przedstawione w formie czytelnej tabelki (calendar shopping). Po najechaniu kursorem na dany termin zostanie wyświetlona informacja o najtańszym dostępnym połączeniu.

WAŻNE: opcja +/- 3 dni dostępna jest tylko kiedy włączona jest funkcja BFM.

System rezerwacyjny MerlinX

3. Lista wyników

Lista wyników przedstawiona jest w formie czytelnej tabelki z wszystkimi niezbędnymi szczegółami połączeń, obok której znajdują się filtry zawężające wyniki wyszukiwania. Dzięki filtrom można wybrać ilość przesiadek lub zaznaczyć loty bezpośrednie, a także wybrać rodzaj połączenia. Przy pomocy wygodnego suwaka można określić maksymalną kwotę, do której zostaną wyświetlone wyniki wyszukania. W filtrach można również sprecyzować godziny startu i lądowania oraz czas przelotu i przesiadek oddzielnie dla wylotu i powrotu, klasę, a także konkretną linię lotniczą.

Lista wyników zawiera wszystkie najważniejsze informacje dotyczące danego połączenia, począwszy od tego czy jest to linia regularna czy tania linia lotnicza, o czym informuje ikona przy cenie (L – tania linia lotnicza, R – linia regularna, C – czarter) oraz kolor podświetlenia oferty (Tanie linie – pomarańczowy, Linie regularne – zielony, Czarter – błękitny).

Obok logo przewoźnika znajdują się 4 ikony pomocnicze:

  • dodaj do obejrzanych,
  • regulamin,
  • więcej szczegółów,
  • mapa z wyznaczoną trasą przelotu.

System rezerwacyjny MerlinX

WAŻNE: po najechaniu kursorem na cenę, wyświetlona zostanie szczegółowa informacja o składnikach ceny takich jak podatki oraz marża.

System rezerwacyjny MerlinX

Na liście wyników widoczne są informacje o przewoźniku, lotnisku wylotowym i docelowym, godzinach wylotu i lądowania, czasie podróży, klasie, ilości przesiadek, cenie całkowitej wraz z marżą i podatkami, a także o dopuszczalnym bagażu rejestrowanym zawartym w cenie (szczegółowe informacje o limicie bagażu dostępne są w Regulaminie danego przewoźnika) o czym informuje ikona bagażu.

System rezerwacyjny MerlinX

WAŻNE: nie wszystkie oferty zawierają bagaż rejestrowany w cenie biletu, o czym informuje ikona z przekreśloną walizką.

System rezerwacyjny MerlinX

Po rozwinięciu szczegółów danej oferty, wyświetlone zostaną szczegółowe dane zawierające godziny wylotu i lądowania, nr lotu oraz rodzaj samolotu (zależy od przewoźnika), klasę, ilość miejsc (w zależności od przewoźnika), udogodnienia wchodzące w skład ceny (posiłki, bagaż rejestrowany, itp.), kod taryfy, a także wyszczególnione elementy stanowiące cenę.

W przypadku połączeń z przesiadkami, w szczegółach oferty znajduje się informacja o lotnisku przesiadkowym oraz czasie oczekiwania pomiędzy poszczególnymi lotami.

System rezerwacyjny MerlinX

4. Formularz rezerwacyjny

Po przejściu do formularza rezerwacyjnego, ponownie widoczne są szczegóły wybranego połączenia, Regulamin przewoźnika, mapa z wyznaczoną trasą przelotu oraz informacja dotycząca maksymalnego terminu, do kiedy należy wystawić bilet dla pasażerów (tylko linie regularne). Poniżej znajduje się szczegółowe zestawienie cenowe wraz z podatkami oraz marżą (przy pomocy ikonki grota można ukryć szczegóły ceny), wówczas będzie widoczna tylko cena całkowita.

System rezerwacyjny MerlinX

Pod zestawieniem cenowym znajduje się formularz, w którym podajemy dane pasażerów, dane osoby rezerwującej lub biura (na dane płatnika zostanie wystawiona faktura).

W przypadku regularnych linii lotniczych istnieje możliwość wyboru, czy opłata zostanie dokonana przy pomocy karty kredytowej czy przelewem bankowym.

W formularzu rezerwacyjnym tanich linii lotniczych, oprócz wyżej opisanych elementów, dostępne będą również dodatkowe informacje od przewoźnika oraz usługi dodatkowe, takie jak bagaż i możliwość wyboru miejsca w samolocie.

System rezerwacyjny MerlinX

WAŻNE: u góry formularza pod ceną znajduje się przycisk "upust/marża", dzięki któremu można ustawić kwotę marży doliczonej do tej konkretnej rezerwacji.

System rezerwacyjny MerlinX
Multi biletowanie

Jako jedyni w Polsce uruchomiliśmy możliwość połączenia linii regularnych z tanimi liniami w jednym wyszukaniu. Służy do tego opcja MIX, dzięki której możemy za jednym razem zarezerwować przelot linami regularnymi w jedną stronę, a tanimi linami podróż powrotną lub połączyć dwie oferty tanich linii lotniczych, gdzie każda z nich ma inną klasę. Aby wyszukać takie połączenie, należy wybrać opcję "Przelot w obie strony + MIX" i wyszukać oferty.

System rezerwacyjny MerlinX

Oferty typu MIX oznaczone są literą M w kolorze szarym, oraz wyświetlone jest logo obu przewoźników.

System rezerwacyjny MerlinX
System rezerwacyjny MerlinX

Po najechaniu kursorem na cenę, wyświetlone zostaną szczegółowe informacje dotyczące obu przelotów.

System rezerwacyjny MerlinX

WAŻNE: połączeń typu MIX nie można zarezerwować w tradycyjny sposób przechodząc do formularza rezerwacji. Oferty te należy najpierw dodać do koszyka, następnie dokonać rezerwacji każdego połączenia oddzielnie.

System rezerwacyjny MerlinX
Lista rezerwacji

Po założeniu rezerwacja będzie widoczna na liście rezerwacji. Należy pamiętać, że założona rezerwacje nie jest jeszcze biletem, dlatego nie ma możliwości pobrania żadnych dokumentów bezpośrednio z systemu, o czym informuje komunikat, który jest wyświetlony przy próbie wywołania biletu w liście rezerwacji.

System rezerwacyjny MerlinX

Po założeniu rezerwacji dla regularnych linii lotniczych, mail z potwierdzeniem rezerwacji wysyłany jest do Consolidatora, Agenta oraz Klienta. Po przetworzeniu rezerwacji, Consolidator drogą elektroniczną wysyła wystawiony bilet do Klienta.

WAŻNE: w przypadku linii regularnych, istnieje możliwość anulowania założonej rezerwacji, pod warunkiem, że nie został jeszcze wystawiony bilet. Aby anulować rezerwację, należy wejść w jej szczegóły i na dole strony wybrać opcję "Anulacja". Otworzy się okno, w którym trzeba podać dane osoby dokonującej anulacji oraz jej powód.

System rezerwacyjny MerlinX
Admin

1. Aktywacja – hasła (dla członków IATA)

W celu aktywacji przelotów, należy przejść do sekcji ADMIN->Samoloty->Hasła, wybrać opcję "Zmień" przy dostawcy SABRE GDS i uzupełnić dane.

System rezerwacyjny MerlinX

WAŻNE: aby włączyć możliwość wystawiania biletów bezpośrednio z systemu, należy uzupełnić pola: Printer" oraz "Ticket Stock".

Aby zakładka "Przeloty" działała prawidłowo i oferty się wyszukiwały, należy pamiętać aby w zakładce Admin->Touroperatorzy byli zaznaczeni dostawcy regularnych i tanich linii lotniczych, czyli odpowiednio Sabre GDS oraz TravelFusion.

System rezerwacyjny MerlinX

2. Czarna lista

Istnieje możliwość dodania poszczególnych przewoźników do "czarnej listy", dzięki czemu oferty danego przewoźnika nie będą przedstawione w wynikach wyszukiwania.

System rezerwacyjny MerlinX

3. Marża

W tej zakładce istnieje również możliwość dodania domyślnej wartości marży, która będzie doliczona do każdej wyszukanej oferty, niezależnie od rodzaju, przewoźnika, trasy, itp., oraz określenia czy prowizja będzie doliczona już w wynikach wyszukiwania (krok 2) czy dopiero przy przejściu do formularza rezerwacyjnego (krok 3).

System rezerwacyjny MerlinX

Można jednak zdefiniować kryteria ofert, dla których dana wartość marży ma zostać doliczona.

System rezerwacyjny MerlinX

Wybierając ikonę "+" zostaną wyświetlone opcje zaawansowane, w których można zdefiniować marżę dla poszczególnego typu połączenia, taryfy a nawet klasy oddzielnie.

System rezerwacyjny MerlinX

4. Uprawnienia grupy (dla członków IATA)

Aby udostępnić agentom nie będącym członkami IATA możliwość zakładania rezerwacji biletów lotniczych, należy w zakładce Admin->Grupy dodać nową grupę i nadać jej uprawnienia zakładania do rezerwacji regularnych oraz tanich linii lotniczych. W zielonej ramce można dodać informacje dla biura, takie jak np. proces rezerwacji oraz czynności jakie należy wykonać po założeniu rezerwacji. Informacja ta będzie widoczna w formularzu rezerwacyjnym.

System rezerwacyjny MerlinX

W tej zakładce można również ustawić kwotę, która będzie doliczona do rezerwacji, np. opłatę za wystawienie biletu oraz zdefiniować kwotę dla poszczególnych rodzajów połączeń, takich jak połączenia krajowe, kontynentalne, interkontynentalne, a także przeloty w obrębie Europy i Polski.

System rezerwacyjny MerlinX
Jesteś tutaj: Strona główna > System rezerwacyjny MerlinX > Dokumentacja > Przeloty
wstaw na FB